Вашето 14-дневно право на отказ
Имате 14-дневен срок за отказ от момента, в който получите поръчката си, да анулирате покупката си, без да посочвате причина и без санкции, както е установено в Директива (ЕС) 2023/2673 и приложимите закони за защита на потребителите във Вашата държава.
Как да го упражните
Попълнете формуляра по-долу. Ще получите автоматично потвърждение по имейл, след като заявлението Ви бъде регистрирано. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в законовия срок, приложим за Вашата покупка.
Кога правото на отказ НЕ се прилага
Директива 2011/83/ЕС на ЕС изброява няколко категории стоки и услуги, изключени от 14-дневното право на отказ, както следва:
Цифрово съдържание, изтеглено с Ваше изрично съгласие
Когато закупувате цифрово съдържание (файлове за изтегляне, стриймвани видеоклипове, онлайн курсове с незабавен достъп, софтуерни лицензи и др.) и изрично заявявате незабавното му предоставяне, като потвърждавате, че губите правото на отказ, 14-дневният срок за отказ престава да се прилага — Член 16, буква (m) от Директива 2011/83/ЕС. Изричното съгласие се събира при плащане.
Услуги, започнали през срока за отказ по Ваше искане
Когато ни помолите да започнем предоставянето на услуга преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, Вие все още можете да се откажете, но дължите пропорционална сума за вече извършената работа — Член 14, параграф 4, буква (а) от Директива 2011/83/ЕС. Вашето изрично искане се събира при плащане.
Стоки, изработени по поръчка, нетрайни стоки, запечатани по хигиенни причини или запечатани носители
Стоки, изработени по поръчка или персонализирани, стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност (нетрайни стоки), стоки, запечатани за хигиенна или здравна защита, след като са разпечатани след доставка, както и запечатани аудио, видео или софтуерни записи, след като са разпечатани след доставка, са изключени от правото на отказ — Член 16, букви (а), (c), (d), (e), (i) от Директива 2011/83/ЕС.
Услуги с определена дата — настаняване, наем, кетъринг или отдих
Услуги, обвързани с конкретна дата или период на изпълнение — настаняване, различно от жилищни нужди (хотели, ваканционни имоти под наем), наем на автомобили, транспорт на стоки, кетъринг и услуги за отдих (като билети за събития) — са изключени от правото на отказ — Член 16, буква (l) от Директива 2011/83/ЕС.
Използвайте този формуляр, за да упражните правото си на отказ съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите. Изпращането му регистрира Вашето заявление и ние ще го потвърдим по имейл; само по себе си то не означава, че отказът е приет.
Вашият отказ подлежи на законовите срокове и условия: 14-дневен срок (за стоки, считано от доставката; за цифрово съдържание, от началото на изтеглянето) и законовите изключения от правото на отказ. Ние проверяваме тези условия преди да потвърдим, така че подаването на заявление само по себе си не гарантира неговото приемане.
Модел на формуляр за отказ (Приложение I.B на Директива 2011/83/ЕС)
Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.
До:UpSell
София
1000 София
BG-22
България
Имейл: info@icare.bg
С настоящето уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за покупко-продажба на следните стоки / за предоставяне на следната услуга:
______________________________________________________________
Поръчано на / получено на:
______________________________________________________________
Име на потребителя/потребителите:
______________________________________________________________
Адрес на потребителя/потребителите:
______________________________________________________________
Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр се изпраща на хартиен носител):
______________________________________________________________
Дата:
______________________________________________________________
Източник: Приложение I, Част B на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.